Ουρές και καθυστερήσεις στις στάσεις προκαλεί η αλλαγή του τρόπου επιβίβασης σε λεωφορεία και τρόλεϊ, η οποία γίνεται πλέον μόνο από τη μπροστινή πόρτα.
Εντούτοις, ο Οργανισμός Αστικών Συγκοινωνιών θεωρεί επιτυχημένο το μέτρο, εκτιμώντας ότι διευκολύνει την ομαλή ροή επιβατών εντός του οχήματος και ότι θα συμβάλει στην ελαχιστοποίηση της εισιτηριοδιαφυγής.
Το σύστημα αυτό εφαρμόζεται ευρύτατα στην Ευρώπη (Λονδίνο, Παρίσι, Βαρκελώνη, Βερολίνο, Ελσίνκι και σε πολλές άλλες πόλεις), με ιδιαίτερα ικανοποιητικά αποτελέσματα.
Σημειώνεται ότι κάθε επιβάτης οφείλει να επικυρώνει ηλεκτρονικό εισιτήριο / κάρτα κατά την είσοδό του, σε λεωφορεία και τρόλεϊ. Σε ανακοίνωση του ο ΟΑΣΑ επισημαίνει ότι το επιβατικό κοινό ανταποκρίνεται με συνέπεια.
Για τη εξυπηρέτηση του επιβατικού κοινού έχουν τοποθετηθεί ειδικά αυτοκόλλητα στα οχήματα του στόλου της ΟΣΥ. Οι ενέργειες ενημέρωσης επεκτείνονται στις προμετωπίδες και στις οθόνες τηλεματικής των οχημάτων, στις «έξυπνες στάσεις» και στην εφαρμογή OASA Telematics.
O ΟΑΣΑ παρακολουθεί διαρκώς τα συγκοινωνιακά μέσα μέσω τηλεματικής και πραγματοποιεί λειτουργικές παρεμβάσεις όπου κρίνεται σκόπιμο.
