Την οργή του Ποντίφικα προκάλεσε πιστή στην πλατεία του Αγίου Πέτρου, το βράδυ της Τρίτης. Όπως φαίνεται και στο βίντεο που δημοσιοποίησε το Reuters, ο πάπας Φραγκίσκος περπατάει δίπλα στους πιστούς και να ανταλλάσσει μαζί τους σύντομες χειραψίες ενώ κατευθύνεται προς την μεγάλου μεγέθους φάτνη που έχει στηθεί στην πλατεία.
Αφού ακούμπησε ένα παιδί, ο πάπας θέλησε να απομακρυνθεί από το πλήθος, αλλά μια γυναίκα που ήθελε πολύ να τον αγκαλιάσει, δεν αρκέστηκε στο να ακουμπήσει τον Ποντίφικα αλλά, όπως φαίνεται στο βίντεο, επέλεξε να τον τραβήξει από το μανίκι για να κερδίσει μερικά δευτερόλεπτα περισσότερα μαζί του. Η κίνηση της γυναίκας φαίνεται ότι προκάλεσε πόνο στον Πάπα Φραγκίσκο ο οποίος όχι μόνο έκανε παρατήρηση στην γυναίκα αλλά την χτύπησε ελαφρά στο χέρι.
Πριν από το περιστατικό, η γυναίκα, όπως φαίνεται και στο βίντεο, έκανε τον σταυρό της ενώ προσπάθησε να πει κάτι στον 83χρονο Πάπα Φραγκίσκο.