Το νέο mobile site εγκαινιάζει η Hellas Direct καλύπτοντας έτσι τις σύγχρονες ανάγκες που έχει ο κλάδος και το σύνολο της αγοράς. Όπως επισημαίνεται: Το μέλλον των ασφαλιστικών εταιριών βρίσκεται στην τεχνολογία και στόχος μας είναι να γίνουμε η πρώτη 100% mobile ασφαλιστική στην Ελλάδα. Οι έρευνες των τελευταίων ετών δείχνουν ότι το mobile technology πρόκειται να μεταμορφώσει ριζικά την αγορά, με το m-commerce να αποτελεί το 34% των ηλεκτρονικών συναλλαγών παγκοσμίως και πάνω από 2,6 δισεκατομμύρια smartphones. Οι μεγαλύτερες ελληνικές εταιρίες αξιοποιούν την τεχνολογία mobile και αυτή η τάση διαφαίνεται και στην ασφαλιστική αγορά. Το κινητό τηλέφωνο τείνει να γίνει ένα από τα βασικότερα κανάλια επικοινωνίας μεταξύ του πελάτη και της εταιρίας με μία στις πέντε αναζητήσεις / έρευνες για ασφάλιση να πραγματοποιείται μέσω κινητού (Capgemini & Efma World Insurance Report 2013).
Η τεχνολογία επιτρέπει στις εταιρίες:
-να προσφέρουν υπηρεσίες σχεδιασμένες ώστε να ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες κάθε πελάτη ξεχωριστά,
-να παρέχουν μια νέα και πιο ολοκληρωμένη εμπειρία εξυπηρέτησης καθώς και
-να βελτιώσουν τις διαδικασίες και την αποτελεσματικότητά τους.
Το νέο mobile site, επιτρέπει στους πελάτες μας να ασφαλιστούν εύκολα από το κινητό τους καθώς και να ανανεώσουν το συμβόλαιό τους με ένα κλικ, χάρη στην υπηρεσία one click renewal.
Ταυτόχρονα ετοιμάζουμε νέες υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι θα παρέχουν ακόμη υψηλότερα επίπεδα εξυπηρέτησης όπως:
-το Same day claim, μία υπηρεσία που θα αποζημιώνει τους πελάτες σε λιγότερο από 24 ώρες από τη δήλωση,
-το Car 360, μία πλατφόρμα διαχείρισης των εξόδων που αφορούν το αυτοκίνητο, από τη χρηματοδότησή του μέχρι ενημέρωση για τον έλεγχο ΚΤΕΟ και
-το HDPlus, μια εφαρμογή που αξιολογεί τον τρόπο οδήγησής σου.
