Η UPS εγκαινίασε την πρώτη νέας γενιάς εγκατάσταση εκπαίδευσης οδηγών UPS Integrad™ στην Ευρώπη, στην Κολωνία της Γερμανίας. Στις εγκαταστάσεις αυτές πρόκειται να εκπαιδευτούν οι οδηγοί της UPS, με στόχο να εξελίξουν τις δεξιότητές τους στους τομείς της ασφάλειας, της εξυπηρέτησης πελατών και της αποτελεσματικότητας. Ο Frank Sportolari, Πρόεδρος της UPS Γερμανίας, και ο Hermann Gröhe, Υπουργός Υγείας της Γερμανικής Ομοσπονδίας, εγκαινίασαν και περιηγήθηκαν στο χώρο.
Οι νέες εγκαταστάσεις εκπαίδευσης UPS Integrad θα προετοιμάσουν τους οδηγούς της UPS, έτσι ώστε να εξυπηρετούν τους πελάτες με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα, χρησιμοποιώντας την τεχνική «δίδαξέ με, δείξε μου, άφησέ με» (teach me, show me, let me).
Οι οδηγοί θα μαθαίνουν τον τρόπο οδήγησης της UPS, καθώς και μεθόδους εξυπηρέτησης, θα τους γίνει παρουσίαση σχετικά με τον τρόπο κατά τον οποίο λειτουργεί αυτή η μέθοδος και εν συνεχεία θα εξασκηθούν σε ένα ρεαλιστικό, πρακτικό περιβάλλον. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα UPS Integrad αξιοποιεί έναν συνδυασμό από 3-D προσομοιώσεις σε υπολογιστή, ενότητες εκμάθησης μέσω διαδικτύου, αλλά και παραδοσιακά μαθήματα σε τάξη, έτσι ώστε να συμπληρωθεί η εκπαιδευτική δραστηριότητα σε ένα ελεγχόμενο περιβάλλον και με στόχο τη μεγαλύτερη δυνατή ασφάλεια στην παράδοση και την εξυπηρέτηση πελατών.
Ένα μοναδικό χαρακτηριστικό της εγκατάστασης αυτής, είναι ένα εξωτερικό μάθημα που αποτελεί τη μικρογραφία μίας μικρής πόλης, το «Neustadt», με πραγματικούς δρόμους και φανάρια, πεζοδρόμια και προσομοιώσεις επιχειρήσεων, καθώς και κατ’ οίκον παράδοση και συλλογή πόντων, δημιουργώντας, έτσι, πραγματικές καταστάσεις που θα μπορούσαν οι οδηγοί να συναντήσουν στην καθημερινότητά τους. Οι καταστάσεις αυτές περιλαμβάνουν ασφαλή οδήγηση και διανομή δεμάτων, διάφορα σενάρια παράδοσης, με έμφαση στη λεπτομέρεια.
Άλλα μαθήματα επικεντρώνονται στην εκπαίδευση για τους επόπτες των οδηγών, έτσι ώστε, με τη σειρά τους, να μπορούν να εκπαιδεύουν, τους οδηγούς ανά τακτά χρονικά διαστήματα, στα κατά τόπους εκπαιδευτικά κέντρα της UPS.
Μέχρι σήμερα, περισσότεροι από 7.500 οδηγοί και πάνω από 1.500 επόπτες οδηγών έχουν ολοκληρώσει το εκπαιδευτικό πρόγραμμα του UPS Integrad στις επτά υπάρχουσες εκπαιδευτικές εγκαταστάσεις.