Η Apple επιβεβαίωσε τις αναφορές για ένα ζήτημα που προκαλεί την διαγραφή της μουσικής από τις προσωπικές συλλογές, καθώς λέγεται ότι επηρεάζει μόνο ένα μικρό αριθμό χρηστών και η λύση έρχεται σε μια ενημερωμένη έκδοση του iTunes την επόμενη εβδομάδα.
Την περασμένη εβδομάδα, η συζήτηση μαινόταν πάνω από την υποτιθέμενη δυσλειτουργία αυτή αφότου ο Jake Pinkstone του Vellum έγραψε ένα blogpost στο οποίο διαμαρτύρεται ότι η Apple Music είχε διαγράψεί 122 GB προσωπικής μουσικής συλλογής του χωρίς την άδειά του, αφού εντάχθηκε στην υπηρεσία. Η διαγραφή συνέβη αφότου ο Pinkstone είχε πραγματοποιήσει σάρωση της μουσικής βιβλιοθήκης του ώστε να διαθέσει τη συλλογή του σε όλες τις συσκευές του.
Όπως αναφέρει το appleworldhellas, σύγχυση ακολούθησε όταν στον Pinkstone ειπώθηκε από κάποιον αντιπρόσωπο υποστήριξης της Apple που ονομάζεται Amber ότι το σύστημα αντιστοίχισης της Apple Music “λειτουργεί όπως πρέπει.” Όταν ρωτήθηκε αν η Apple Μusic έπρεπε να διαγράψει την προσωπική του μουσική χωρίς την άδειά του, ο Amber απάντησε “ναι”. Η δήλωση του Amber, όμως, ήταν ανακριβής σύμφωνα με το έγγραφο υποστήριξης της Apple.
Ενώ η αιτία του σφάλματος είναι ακόμη άγνωστη,η δήλωση της εταιρείας προτείνει ότι η Apple έχει περιορίσει το πρόβλημα με το iTunes και όχι ακόμη στην υπηρεσία της Apple Music. Είναι ασαφές κατά πόσον η λύση θα έρθει με μια μικρή ή μεγάλη ενημέρωση του iTunes. Ωστόσο, μία πιθανότητα είναι ότι το iTunes 12.4, θα περιλαμβάνει ένα μικρό επανασχεδιασμό και θα ενημερωθεί στις επόμενες δύο εβδομάδες,