Με απόφασή του το Μονομελές Πρωτοδικείο Αθηνών έκρινε άκυρη απόλυση εργαζόμενης στο τηλεφωνικό κέντρο της Εθνικής, ενώ επέβαλε την καταβολή αποζημίωσης άνω των 13.600 ευρώ.
Όπως αναφέρει ο Σύλλογος Δανειζόμενου Προσωπικού Τραπεζικού Τομέα(ΣΥΔΑΠΤΤ): «η απόφαση του Μονομελούς Πρωτοδικείου Αθηνών αναγνωρίζει ότι η από 9-2-2017 καταγγελία της συμβάσεως εργασίας της συναδέλφου είναι άκυρη κάνοντας δεκτό το σκεπτικό της αγωγής ότι η απόλυση οφειλόταν σε εμπάθεια και εκδικητικότητα. Επιπλέον υποχρεώνει την εταιρεία να καταβάλει το ποσό των 13.682,72 ευρώ με το νόμιμο τόκο».
Επιπλέον ο ΣΥΔΑΤΠΠ επισημαίνει ότι:
«Η δικαστική απόφαση ενάντια στην συμπεριφορά τόσο της Εθνικής όσο και της Icap Outsourcing Solutions - που ήταν μνημείο αυταρχισμού και αλαζονείας - έρχεται να βάλει τα πράγματα στην θέση τους, καθώς όπως αναφέρει αποδεικνύεται ότι: « Η επίβλεψη και ο έλεγχος των υπαλλήλων της [της ICAP] ασκούνταν από τα τέσσερα άτομα εκ των οποίων τρία ήταν υπάλληλοι της ΕΤΕ και ένα της εναγομένης [ICAP]». Η επίβλεψη λοιπόν του «έργου» γίνεται κυρίως από την Εθνική Τράπεζα και όχι από την εκάστοτε εταιρεία όπως ισχυρίζονται διαρκώς στελέχη της τράπεζας αδιαφορώντας για τη πραγματικότητα που τους διαψεύδει καθημερινά.
Στο σκεπτικό της απόφασης αναδεικνύεται επίσης ο παραλογισμός που επικρατεί διότι αν και η συνάδελφος λάμβανε από τον επικεφαλής του τομέα του Call Center –στέλεχος ΕΤΕ - συγχαρητήρια ηλεκτρονική επιστολή για την άψογη εξυπηρέτησή της σε πελάτη ωστόσο σε μερικούς μήνες απολύεται δήθεν λόγω της δυσαρέσκειας για την αντιεπαγγελματική της συμπεριφορά (!).
Η καταγεγραμμένη επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων, καταρρίπτει τους ανυπόστατους ισχυρισμούς της Διοίκησης της Τράπεζας, ότι δήθεν οι εργαζόμενοι μέσω των τρίτων εταιρειών εργάζονται στα πλαίσια «έργου», επομένως δεν χρειάζεται και δεν πρέπει να υπάρχει επικοινωνία μεταξύ αυτών και των υπαλλήλων της Τράπεζας, ότι δεν καλύπτουν πάγιες και διαρκείς ανάγκες αλλά εκτελούν τυποποιημένες εργασίες υπό την επίβλεψη του «εργολάβου». Πρόκειται για πλήρη αντιστροφή της πραγματικότητας που κάθε εργαζόμενος της Εθνικής Τράπεζας- αλλά και των υπολοίπων τραπεζών - γνωρίζει πολύ καλά: Εικονικές συμβάσεις εργολαβίας που υποκρύπτουν εξαρτημένη σχέση εργασίας.
Όπως και αν ονομάσουν αυτή τη πρακτική, όποιον νεολογισμό ή όρο της αγγλικής γλώσσας και αν χρησιμοποιήσουν – outsourcing, flexible capacity – η πραγματικότητα παραμένει μία: οι εταιρείες παίζουν τον ρόλο του μεσάζοντα με σκοπό τη δημιουργία εργαζομένων πολλών ταχυτήτων, τη διάλυση των εργασιακών σχέσεων, την αποδυνάμωση των συλλογικών συμβάσεων όπου υπάρχουν. Αυτή η πραγματικότητα γίνεται πιο ζοφερή όταν οι επιχειρήσεις έχουν σαν σύμμαχό τους το πολιτικό προσωπικό της κυβέρνησης που προωθεί το ίδιο μοντέλο εργασίας για όλο τον δημόσιο τομέα».
Επίσης, ο σύλλογος στην ανακοίνωσή του κάνει λόγο για απαράδεκτες συνθήκες εργασίας στο τηλεφωνικό κέντρο της Εθνικής:
«Πολλές φορές έχουμε γράψει για τις απαράδεκτες συνθήκες εργασίας στο Call center της Εθνικής Τράπεζας, στο Μοσχάτο. Θυμίζουμε εδώ, πως η συνάδελφισσα όχι μόνο είχε δεχθεί απειλές και προκλήσεις, αλλά και «ιπτάμενα» ντοσιέ και έγγραφες ύβρεις! Και σαν να μην έφτανε αυτό, στην επιμονή της να πάρει την άδεια που δικαιούνταν πήρε αντ’ αυτού το χαρτί της απόλυσης! Δυστυχώς στο τηλεφωνικό κέντρο του Μοσχάτου εφαρμόζονται πρακτικές που εδράζονται στη πεποίθηση ότι ο αυταρχισμός, ο παραλογισμός, η αφόρητη πίεση, η αγενής και απολίτιστη συμπεριφορά είναι κατάλληλες για τη διοίκηση προσωπικού.
Πολλές φορές το σωματείο μας έχει καταφύγει σε καταγγελίες μέσω ανακοινώσεων – αφού οι επιστολές και τα αιτήματα για συνάντηση συνήθως πέφτουν στο κενό – σε καταγγελίες στην Επιθεώρηση Εργασίας με αποτέλεσμα κάποια πράγματα να έχουν ελαφρά βελτιωθεί χωρίς όμως να έχει διαλυθεί ο φόβος και η απογοήτευση ότι τίποτα δεν μπορεί να κάνει το τηλεφωνικό κέντρο έναν φυσιολογικό χώρο εργασίας».