Φανταστείτε να προσφέρετε μεγάλες εκπτώσεις στο e-shop σας σε δημοφιλείς κωδικούς, που εξαντλούνται γρήγορα. Οι πελάτες μπαίνουν, πραγματοποιούν χαρούμενοι τις ηλεκτρονικές τους αγορές, μόνο και μόνο για να απογοητευθούν μετά, όταν τους στείλετε μήνυμα ακύρωσης της παραγγελίας λόγω εξάντλησης αποθεμάτων. Πιστεύετε, ότι θα επιστρέψουν ξανά στο e-shop σας;
Αυτή η δυσαρέσκεια θα μπορούσε να αποφευχθεί, απλώς αν είχατε ένα καλό ERP και η διασύνδεση φυσικού και ηλεκτρονικού καταστήματος είχε γίνει σωστά. Η προαναφερθείσα βέβαια είναι μια πτυχή της σημασίας του ERP και του λογισμικού εφαρμογών για μια επιχείρηση. Πάμε να δούμε και άλλους λόγους, που μια τέτοια εφαρμογή μπορεί να σας φανεί χρήσιμη.
Όλες οι πληροφορίες μαζεμένες και οι διαδικασίες αυτοματοποιημένες
Στην παραπάνω περίπτωση σκεφτείτε πόσο πιο βολικό θα ήταν, μόλις έφθαναν σε χαμηλό απόθεμα ορισμένοι κωδικοί, να στέλνονταν απευθείας μια παραγγελία στον προμηθευτή σας για ένα “χ” αριθμό προϊόντων; Και όλα αυτά χωρίς να χρειαστεί να κουνήσετε δάχτυλο!
Δείτε το ERP σαν μια ενιαία πηγή γνώσης και πληροφορίας. Συλλέγουν δεδομένα από διάφορα τμήματα της επιχείρησής σας σε μια κεντρική βάση δεδομένων. Αυτό σας επιτρέπει να λαμβάνετε αποφάσεις βασισμένοι σε πραγματικά δεδομένα.
Ο εξορθολογισμός των διαδικασιών αυτών μειώνει το ρίσκο του λάθους. Επιπρόσθετα τα ERP βοηθούν τις επιχειρήσεις να αυτοματοποιούν χρονοβόρες διαδικασίες, ώστε να έχετε ελεύθερο χρόνο για άλλες υποχρεώσεις.
Ευχαριστημένοι πελάτες σημαίνει πιστοί πελάτες
Καλός έμπορος είναι εκείνος, που θυμάται τον πελάτη του, ξέρει τι του αρέσει και τι όχι, τι τον εξυπηρετεί και τι όχι. Έτσι ο πελάτης νιώθει, ότι τον έχετε στα “όπα-όπα”. Και πως θα το κάνω αυτό με τόσους πελάτες εύλογα απορεί κάθε επιχειρηματίας; Σωστά καταλάβατε. Η απάντηση είναι το ERP.
Ως γνωστόν η καλή εξυπηρέτηση είναι πυλώνας για τον ευχαριστημένο πελάτη, ο οποίος θα έρθει ξανά και ξανά σε εσάς. Με το ERP και κάθε λογισμικό εφαρμογών έχετε συγκεντρωμένες όλες τις χρήσιμες πληροφορίες για κάθε πελάτη, από τις πιο συχνές αγορές του και πιθανά προτεινόμενα προϊόντα για συνδυαστικές αγορές, πόντους επιβράβευσης και άλλα χρήσιμα στοιχεία.
Βελτιστοποιημένη διοίκηση σε οικονομικό επίπεδο
Το ERP και το λογισμικό εφαρμογών βοηθά την ομάδα του τμήματος οικονομικών να διαχειρίζεται έγκαιρα τις πληρωμές προμηθευτών μέσω αυτοματοποιημένων διαδικασιών και λεπτομερών αναφορών.
Σύμφωνα με έρευνα του retaininternational.com το 30% των επιχειρήσεων επιλέγουν τα ERP ειδικά για να ενισχύσουν την ανάπτυξη της επιχείρησής τους και να υποβοηθήσουν τη διαχείριση των οικονομικών. Όλα αυτά με τη σειρά τους μεταφράζονται σε κέρδος, που οι περισσότερες επιχειρήσεις βλέπουν σε ένα βάθος χρόνου 2.5 ετών.
Έτσι εξαλείφεται η ανάγκη για πολλές πλατφόρμες αλλά και για να βάζετε δεδομένα χειροκίνητα. Επομένως ιδίως αν δεν έχετε ολόκληρο τμήμα οικονομικών, φανταστείτε πόσο θα σας λύσει τα χέρια η αυτοματοποιημένη έκδοση τιμολογίων, η εξομάλυνση της ροής εργασιών, ο προγραμματισμός πληρωμών και η έγκαιρη και ακριβής πληρωμή των προμηθευτών.
Image by Freepik